Términos de servicio

Estos términos regulan la contratación de servicios ofrecidos por Arraigo Digital a través de www.arraigodigital.com y por los canales de contacto oficiales del proyecto.

Al solicitar una propuesta, aceptar un presupuesto o iniciar un proyecto, confirmas que has leído y aceptas estos términos, salvo que exista un acuerdo escrito específico que los modifique.

Arraigo Digital ofrece, entre otros, los siguientes servicios profesionales:

• Diseño y desarrollo de sitios web
• Sistemas de citas online
• Asistentes virtuales / chatbots
• Digitalización de negocios

El alcance concreto de cada proyecto — entregables, plazos, revisiones, integraciones y soporte — se define en la propuesta o contrato acordado por escrito con el cliente.

• Consulta inicial para entender el negocio, objetivos y necesidades.
• Propuesta con alcance, plazos estimados y condiciones económicas.
• Aprobación por escrito del cliente antes de iniciar el trabajo.
• Desarrollo por fases con puntos de revisión acordados.
• Entrega, pruebas y puesta en marcha según lo pactado.
• Soporte posterior solo si está incluido expresamente en la propuesta.

Para avanzar con normalidad, el cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, contenidos, accesos y aprobaciones a tiempo.
• Revisar entregables dentro de los plazos acordados para evitar retrasos.
• Contar con derechos sobre textos, imágenes, marcas y materiales que proporcione.
• Mantener copias de respaldo de su información cuando corresponda.
• Abonar los importes en las fechas establecidas en la propuesta o factura.

Los precios, forma de pago, hitos de facturación y moneda se indican en cada propuesta. Salvo acuerdo distinto, los trabajos no comienzan hasta recibir la aprobación y, cuando aplique, el anticipo acordado.

Los impuestos aplicables, gastos de terceros (dominios, hosting, licencias, APIs, herramientas SaaS) y costes no incluidos expresamente en la propuesta corren por cuenta del cliente.

Una vez abonado el importe correspondiente al trabajo entregado, el cliente recibe los derechos de uso acordados sobre los entregables del proyecto, salvo componentes de terceros, plantillas con licencia propia o herramientas que mantengan condiciones específicas.

Arraigo Digital puede conservar el derecho a mostrar el proyecto en su portafolio, testimonios o materiales comerciales, salvo confidencialidad expresa acordada por escrito.

Cada propuesta incluye un número razonable de revisiones dentro del alcance acordado. Cambios sustanciales, funcionalidades adicionales o iteraciones fuera de lo pactado pueden requerir ajuste de plazo y presupuesto, que se comunicará antes de ejecutarse.

Entregamos el trabajo con diligencia profesional y conforme al alcance acordado. Corregimos errores atribuibles a nuestro desarrollo dentro del periodo de garantía indicado en la propuesta, si lo hubiera.

No garantizamos resultados comerciales concretos (ventas, posicionamiento, tráfico o conversiones), ya que dependen de factores ajenos al desarrollo técnico. Tampoco respondemos por caídas o incidencias de servicios de terceros (hosting, DNS, APIs, plataformas externas).

Trataremos la información no pública del cliente con confidencialidad razonable y solo la usaremos para prestar el servicio contratado, salvo obligación legal o autorización expresa.

Cualquiera de las partes puede cancelar un proyecto no iniciado sin penalización más allá de los costes ya incurridos. Si el trabajo ya está en curso, se facturará lo ejecutado hasta la fecha de cancelación según lo acordado.

Podemos suspender el servicio ante impago, falta de colaboración reiterada o uso indebido de los entregables.

El tratamiento de datos personales derivado del uso del sitio web se rige por nuestra Política de privacidad.

Cuando desarrollamos herramientas que procesan datos de clientes finales del contratante (formularios, citas, chatbots, etc.), las responsabilidades de cada parte se definirán en el acuerdo del proyecto, incluyendo, cuando proceda, un encargo de tratamiento.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción acordada con el cliente o, en su defecto, la que resulte aplicable según la normativa imperativa correspondiente al contrato.

Antes de acudir a vías judiciales, intentaremos resolver cualquier discrepancia de buena fe mediante comunicación directa.

Para dudas sobre estos términos o para solicitar una propuesta, escribe a informacion@arraigodigital.com.